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近日，我行开元支行员工一行两人顶风冒雨来到宣城市中医院，为储户李某办理了社保卡挂失补卡和密码挂失重置业务。

储户李某因脑溢血突发而住院治疗，其家人在办理医保报销时发现李某社保卡遗失，多方寻找未果并前往开元支行办理挂失业务。根据规定，代理人仅可以代为办理挂失业务，解挂补卡及密码重置必须由储户本人亲自至柜面办理。储户李某的家人在被银行员工告知该规定后表示无法接受，并且情绪激动。

开元支行得知李某住院的特殊情况后，决定特事特办，立刻安排两名员工前往医院病床前，在李某本人确认的情况下为其办理了挂失补卡相关手续，并当面将新卡交到李某家属手中。拿着新的社保卡，李某家属连连称赞皖南农商银行的服务贴心周到，不愧为宣城老百姓自己的银行！