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为贯彻落实《滁州市“亭满意”老年人支付服务特色银行网点建设方案》文件要求，凤阳农村商业银行积极对网点进行适老化支付服务改造，为老年人客户提供更完善、更安全、更温暖的支付服务。
该行选择在小溪河镇小岗乡村振兴支行开展特色网点建设试点，在营业网点外部增设无障碍通道，方便老年客户及行动不便客户的通行。
小岗乡村振兴支行无障碍通道
强化助老服务，充分考虑老年人的身体和行为特点,做出人性化、适用性的设计、配置和优化，在营业大厅设置老年人专属的爱心座椅，在柜面设置老年人优先的爱心窗口，开通办理业务“便捷通道”和老花镜、医疗便民服务箱、雨伞等设施，同时增设高柜低位的智能柜员机,提升网点老年人的服务水平，提高老年客户办理支付服务的满意度。
小岗乡村振兴支行敬老服务岗协助大包干带头人关友江使用智能柜员机老年人界面办理支付业务
配备敬老服务岗，为老年客户提供专人咨询服务和“一对一”全流程服务等方式，为老年人营造温馨舒适的服务环境，打造有温度的适老化支付服务。
岗乡村振兴支行为老年客户提供“一对一”全流程服务
推广移动金融服务，积极引导网点立足业务实际，优化流程，改进服务手段，开展走入养老院为老年客户更换、挂失社保卡等支付服务，并对因各种原因无法到网点办理业务的老年人，为其灵活提供上门服务。
小岗乡村振兴支行前往总铺镇敬老院为老年客户办理社办卡业务