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近年来，濉溪农商银行坚定履行社会责任，积极开展生源地助学贷款发放工作，通过“三步法”有效解决家庭经济困难学生和家长的急事难题。

01强化组织培训，保障有序开展

提前谋划，及早部署，成立以分管行长为组长的专项工作小组，责任部门与各支行协同配合，具体负责生源地助学贷款的宣传、统计和考核等工作。同时，为进一步保障生源地助学贷款发放有序开展，及时开展全辖客户经理培训工作，在提升其认识、站

02加强宣传对接，促进广泛开展

积极进行宣传走访，多措并举扩大生源地助学贷款业务的覆盖面。一是加强与教育部门、村两委、学校（高校、高中、职高等）对接联系，为助学贷款宣传、受理等工作争取更多支持、更好环境。二是抓住学生高考、填报志愿、领取录取通知书等重要时间节点，集中开展有针对性的征信知识和生源地助学贷款政策宣传。三是通过悬挂宣传条幅、播放宣传标语、展板、走访贫困家庭等多种途径广泛、深入开展宣传工作，精准解读政策，及时答疑解惑，着力营造浓厚氛围。

截至目前，濉溪农商银行已走进市、县10余所学校开展了防范电信诈骗、征信知识及生源地助学贷款宣传，将生源地助学贷款办理条件及办理流程送到每一位学子手中。

03提升服务水平，推进高效开展

按照稳住存量、狠抓增量、应贷尽贷的要求，严格落实教育部最新政策规定，全面开展生源地助学贷款业务。一是让客户“少跑腿”。在52家网点遍布城乡的基础上，优化改善助学贷款仅可以在拥有市场部的一级支行办理的流程，充分发挥乡镇二级支行效能，把“客户跑”变为“工作人员跑”，让家长和学子足不出村即可办理助学贷款，提高了服务覆盖面与客户满意度。二是把服务“送上门”。积极到校、入村、进社区，做好上门服务和贷款集中受理工作，对“首贷客户”讲透政策、一次受理、限时办结，不增加不必要的条件和手续；对“存量客户”，及时回访、办理续贷、耐心指导。三是将办理“贴心化”。对生源地助学贷款业务的咨询或受理实行首问负责制，坚持每位员工都做好引导工作，为前来办理业务的每一位学子提供帮助、指导及服务保障。

下一步，濉溪农商银行将对存量和新增学生通过首续贷错峰受理等方式确保贷款办理工作平稳有序，在办理高峰期采取增派工作人员、延长办理时间、分环节流水线作业等措施提高办理效率，让莘莘学子及时入学，积极践行社会责任。