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为积极开展“内控合规管理建设年”活动，增强员工案防能力，提高我行消费者权益保护水平，8月28日至29日上午，东至农商银行分批次举办了合规案防消保知识培训班，此次培训实现了全行员工全覆盖。

开班仪式上，东至农商银行行长姚国胜指出，此次培训对推动我行夯实合规经营基础、筑牢合规文化意义重大。全行上下一要充分认识开展合规、案防培训的重要性和必要性，认真扎实学习合规、案防培训知识；二要学以致用、学以立德，不断深化对合规管理和案件防控治理工作思想认识；三要准确把握当前案防形势和案防工作要求，切实做好做细案件防控工作。在消费者权益保护方面，他通报了我行上半年投诉情况及其原因，并要求从强化管理责任，抓好大堂服务，改进服务态度，畅通投诉受理渠道，加强网点现场投诉管理等五个方面做好消费者权益保护工作。

培训班上，合规风险部工作人员深入解读了合规管理相关知识、案件风险防控风险提示以及消费者权益保护相关知识，各业务部门也对本条线有关知识进行了培训。

培训结束后，所有参训人员均参加了综合知识测试。