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近日，广德农商银行四新分理处迎来了一位行色匆匆、焦急不安的中年男子。因为四新分理处周末歇业，只有一名会计主管在网点值班。这名衣着朴素的中年男子走进网点后，拿出一张存单，向值班人员询问了相关情况。

“大叔，这是我们这里的存单，而且因为没有密码，是不通兑的，只能在我们这个网点取款。”接过存款，工作人员仔细看过后回答道，“您今天就要取吗？我们网点周末是不营业的，只能在自助设备上取活期存款，请您明天再来取好吗？”

“能通融下吗？我昨晚骑电瓶车摔了一跤，疼得厉害，早上在医院检查，医生说骨头断了，已经帮我安排好了要做手术，就等着钱呢！”客户面露难色。工作人员仔细一看，才发现他的胳膊上还悬挂着医院的影像片。

然而此时，从去年年初就开始实行双休日歇业的四新分理处，既无可进入业务系统操作的柜员，也没有能支出资金的现金尾箱。考虑到客户情况特殊，服务也要特事特办，工作人员立即把此事报告网点负责人及总行业务部门。最后确定，让周末在家休息的柜员朱金凤从市区赶到新杭镇，为客户办理了不通兑存单的加密及通兑标识的修改，这样客户便可以就近前往周末正常营业的新杭支行顺利支取出存款。解决了客户的燃眉之急，客户深为感动，“谢谢你们了，麻烦了，麻烦了。”连连称赞农商银行的贴心服务。

急客户之所急，想客户之所想，这是广德农商银行深入贯彻“以客户为中心”的经营理念最好地诠释，也是广德农商银行全力打造让客户满意的银行的最好体现。