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10月11日上午8点43分，72岁的倪大爷在休宁农商银行汪村支行办理业务过程中突发脑梗，昏厥在客户座椅上不省人事。

汪村支行运营经理徐新九第一时间跑出营业厅搀扶住即将跌落的客户，并电话向支行行长汇报。与此同时，柜员蔡世福打电话向汪村卫生院请求支援，另一柜员杨连生打电话给村主任，请求村组通知倪大爷家属。

支行行长方雪莲在接到电话报告后，再次与村干部及汪村卫生院院长联系，同时拨打120请求县医院出动救护车，并向总行报告。

在多方的努力配合下，倪大爷慢慢恢复了意识，病情得到控制，脱离了生命危险。汪村卫生院院长说：“幸好你们处置及时，否则会有生命危险。给你们点赞！”

在本次突发事件中，工作人员临危不乱，工作默契，分工明确，切实把客户的生命安全放在首位，进一步践行了休宁农商银行“以人为本”、“客户至上”的价值观和服务理念。