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阜阳市作为安徽省第二个移动支付便民示范城市,全国百家示范城市,为更好地推动移动支付在便民支付领域的广泛应用,提升移动支付便民服务水平,颍泉农商银行积极履行社会责任,开展保民生、暖民心工程,瞄准与百姓生活密切相关的连锁便利店、超市等高频、小额消费市场,多措并举,加快超市类MIS收单商户改造,构建生活·金融新生态,坚守支农支小的市场定位,打造亲情银行、家乡银行。
一是深入零售便利市场,多方调研客户需求
传统零售业受电商冲击和经营成本的增加,盈利能力在下降,市场份额在萎缩,但是以便利为主题的24小时连锁店、靠近社区的各类超市等却逆势发展,成为市场青睐的宠儿,发展潜力巨大,成为银行必争之地。该行紧跟市场发展趋势,第一时间走访调查,了解市场情况,摸底商户需求。该行率先走访本地知名24小时连锁便利店——满好便利,深入洽谈之后了解到当前零售便利超市存在融资难、收银排队、零钱兑换困难,营销活动开展不便,收单手续费高,资金结算不安全且到账不及时等现象,极度困扰商户,影响商户发展。
二是加快跟进配套服务,推进银超全面合作
以MIS收单系统为切入点,为商户提供进、销、调、存、批、退各个环节,配套为商户提供融资、收款、代发工资、残币、污币、零币兑换及各类营销活动,全面解决商户各类问题,深受客户满意,实现商户聚客、银行聚财,达到共赢的局面。
(一)收单先行,提高商户对“安徽农金”的认知度
经充分调研市场发现,连锁便利掌舵者在于老板、掌店者在于门店收银员。该行率先给商户布放收款二维码,为确保商户使用金农信e付,开展了商户使用有礼中大奖、收银员激励等营销活动,对于商户使用金农信e付达到一定笔数,即赠送精美礼品一份,对于收银员使用金农信e付收款,按照0.2元/笔,给予收银员奖励。收单业务的开展大大提高了商户、收银员的积极性,提高了对“安徽农金”品牌的认知度和体验度。
(二)活动跟进,深入推进全方位合作
为进一步推进合作,该行先后与满好便利80家连锁门店开展了全民惠减单、信e付享立减等营销活动,客户绑定安徽农金银行卡,即可享受满18减10和满10减5营销活动,为进一步扩大活动效果,该行联合中国银联开展云闪付“满5元立享5折”优惠活动,活动的开展,效果显著,满好便利单天交易突破5000笔,较以往交易量增长20%以上,真正让商户感受到实惠,为全面深入合作奠定基础。
(三)合作共赢,打造银行、超市、客户一家亲
该行以MIS收单为切入点,与商户收银系统进行对接,开展全面合作。在系统对接过程中,建立系统建设微信交流群,实时了解进度,加快系统建设。在系统使用过程中,该行又建立了使用交流群,实时解决使用过程中遇到的问题,同时该行主动走访商户门店,现场指导收银员使用,并积极联系财务部门,协助商户对账。 MIS系统的成功对接,实现了商户主扫,一个键盘按钮、一个扫码枪完成手机银行、微信、支付宝、银联云闪付四码聚合收款,资金直接结算到银行账户,方便了收银员、更方便了客户,获得了商户、客户一致称赞,呈现银行、超市、客户一家亲的新局面。
三是全力拓展市场,构建生活金融新生态
满好便利的全面深入合作之后,该行大力营销连锁便利消费场景,依托MIS收单系统,先后签约了万家福、美惠家、好又多等多家本地知名连锁超市,实现单日交易2万笔、金额100万元,MIS收单已成为连接阜城百姓与商户之间的纽带,为老百姓提供更加安全、便捷的金融服务。截至目前,超市类交易占金农信e付总交易40%,实现金农信e付单日交易5万笔,单月交易180万笔,占电子银行总渠道交易的48%,实现了电子银行交易替代率95%,助推该行电子银行业务稳居全省第一方阵。便利超市的拓展,使得阜城大地、大街小巷到处可见颍泉农商银行的“身影”,构建了阜城超市生活·金融新生态。
下一步,颍泉农商银行将在便利店成功营销的基础上,推进在医院、连锁药店、物业、商城等企业MIS收单建设,大力构建收单业务场景,并依托MIS商户收单交易数据,与商户开展深层次多元化合作,提供更多的金融增值服务,真正推进阜阳移动便民支付落地,为建设大美阜阳、美好安徽添砖加瓦。
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