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2019年5月17日上午，长丰农商银行2019年度绩效考核办法及文明服务规范分析培训在总行六楼会议室召开，总行领导班子成员、各部门负责人、各支行行长、委派会计和柜员代表共100余人参会。

会上，副行长李奎首先进行了开班讲话，他指出，开展此次培训意在帮助各支行准确理解新版绩效考核办法和文明服务管理规范评价标准，进一步提升考核的准确性和加强文明服务管理工作。

随后，人力资源部总经理先就我行2019版月度、年度经营考核办法和员工岗位工资及月度年度效益工资考核管理办法进行了细致解析，并就做好绩效考核进行了明确要求。随后，人力资源部员工结合省联社文明服务暗访检查结果，对新版“三好银行”标准网点规范中“文明服务规范”要点进行了分析讲解。

会后，副行长王磊就文明服务管理工作作了进一步要求。他提出：一要高度重视，要把文明服务管理摆在重要位置，纳入工作日程，融汇贯穿各项工作中去，常抓不懈，久久为功；二要明确任务，切实做好厅堂管理、服务自查以及大堂经理、保安人员日常监管等具体工作，不断优化服务手段，全面提高服务质量。

最后，董事长费广海就本次培训作总结讲话，他要求：一是各支行要认真研读新版考核办法，结合自身实际，制定切实可行的支行考核办法，将绩效考核工作做实做细，充分发挥考核的激励作用；二是要认真做好文明服务管理工作，在兼顾好效益和内控的同时，抓严抓实文明服务管理工作，明确目标任务，层层落实责任、逐级分解到人，进一步提高我行的文明服务水平。

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