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2019年5月20日,安徽省正式取消企业银行账户许可。此举是深入贯彻落实党的十九大精神和党中央、国务院“放管服”改革要求,全面提升银行服务实体经济水平,支持企业尤其是民营、小微企业高质量发展的重要体现。
为认真贯彻落实这一重要举措,庐江农商银行严格按照“企业开户便利度不减、风险防控力不减,优化企业账户服务要加强、账户管理要加强”的总体要求,多举并措推进取消企业银行账户许可工作。
一、组织培训,夯实基础
为提升员工企业开户服务意识和技能,该行积极开展业务培训。一是及时对省联社、人民银行企业账户许可知识和布置进行转培训;二是5月9日至10日,组织全行账户管理人员、会计主管、柜面人员、客户经理等参加视频培训,力争做到账户相关岗位人员全覆盖;三是各营业网点利用晨会、周例会等时间进行账户管理制度的再学习,夯实开展取消企业银行账户许可工作基础。
二、制定方案,完善制度
为确保取消企业银行账户许可工作的有效落实,该行先后制定了《庐江农商银行取消企业银行账户许可实施方案》、 《庐江农商银行企业银行结算账户管理办法》、《庐江农商银行企业银行结算账户业务操作规程》、《庐江农商银行取消企业银行账户许可宣传及舆情应对方案》等制度,规范企业银行账户业务处理和舆情应对防范措施。
三、多举并措,积极宣传
该行积极在全行范围内开展以“取消企业银行账户许可 提升金融服务水平”为主题的宣传活动,通过营业网点电子显示屏播放宣传标语,张贴《关于取消企业银行账户许可的公告》和宣传海报,发放宣传折页,利用微信公众号、官方网站媒体宣传,设立专柜负责企业银行账户业务咨询,进企入户介绍政策等多种方式进行宣传,扩大取消企业银行账户许可政策的宣传面和影响力。
四、畅通渠道,加强监督
该行辖内营业网点均设立投诉电话和意见箱,强化企业开户服务监督机制,提升服务质量。针对企业开户服务中出现的投诉问题及时进行跟踪反馈,督促营业网点不断提升服务质量。
新政实施以来,该行辖内营业网点累计开立企业银行结算账户58户,无拒绝开户、延长开户审查期限等情况,开户后企业账户均实现了即开即付的功能,取消开户许可工作得到平稳有序开展。期间未发生多头开户、人行账户管理系统遗漏报备及社会舆情等负面情况。多数客户在反馈时均表示,企业客户开户时间从原来的平均4个工作日缩短至现在最快一个小时,当日可实现资金收付,不像以前需要等3个工作日,大大提高了工作效率,节省了人力和时间成本,切切实实优化改善了营商环境。
下一步,该行将以此次改革为契机,继续践行普惠金融战略目标,切实承担企业银行账户开立合法合规的责任,对企业银行账户实施全生命周期管理,进一步优化企业银行账户服务,提升客户满意度。
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