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2021年7月4日上午，客户吴大爷的儿子到凤阳农商银行咨询办理社保卡损坏换卡业务，因社保卡是吴大爷的，日常看病买药都需要这张社保卡，且吴大爷年纪较大、行动不便，常年居住在总铺镇敬老院，无法前来柜面办理换卡业务。吴大爷儿子在小岗村工作，日常业务都是由其儿子代为办理。该行工作人员了解到这一特殊情况后，立当即决定安排工作人员前去总铺镇敬老院为吴大爷上门办理社保卡换卡业务，确保吴大爷当天拿到了新的社保卡，当吴大爷拿到新的社保卡后感激的说“你们农商行的服务真是贴心又快捷，解决了我的大困难！”质朴的话语流露出对该行深深的感激之情！