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为积极履行普惠金融社会责任，肥西农商银行肥光支行扎实开展“我为群众办实事”活动，不断改善服务方式，延伸厅堂服务广度，送金融服务上门，积极落实惠企惠民金融服务。

用心服务促发展，做好企业“护航者

“以客户为中心”是肥西农商银行一直坚持的服务理念。2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，多数小微企业、个体工商户面临着融资难、融资贵的困境，秉承着“服务三农、服务小微”的初心，肥西农商银行肥光支行回归金融本源，下沉服务重心，主动对接辖内企业，收集企业金融需求，并携手肥西经开区政府、担保公司等单位，为企业量身打造“金融服务包”，不断提高信贷营销的广度、深度和精度，为企业顺利复工复产提供金融支撑。

（一）主动对接需求，为企业纾困解忧

肥光支行主动对接肥西经开区管委会，摸排企业，逐户联系，了解企业发展的困难，对于有融资需求的第一时间给予解决。安徽柏兆记食品股份有限公司是省“四送一服”重点的包保企业，企业为“中华老字号”“全国少数民族特需商品定点生产企业”“市级农业龙头企业”，2021年上半年，由于受疫情影响，企业销售额略有下滑，急需周转资金。肥光支行在得知消息后，第一时间安排人员上门走访企业，仅用一周时间企业就获批了800万元流动资金贷款，由于资金的补充及时，企业抓住了端午节节日消费市场机遇，节日期间销售额较2020年同期增长了30%。

（二）创新贷款方式，与企业共度时艰

小微企业由于缺乏有效担保，融资难，发展往往陷入瓶颈。肥西农商银行肥光支行携手地方政府、担保公司共同帮扶企业，助力企业破解融资难题；同时对于信用状况好、发展有潜力的小微企业发放信用贷款。合肥众力机械设备制造有限公司作为白色家电配套企业，由于固定资产投资占用了流动资金，经营周转出现了问题，肥光支行第一时间为其办理了400万元“科技贷”和1600万元“政银担”，及时补充了流动性。合肥天福乐塑胶制品有限公司，成立于2019年4月，由于企业起步晚，发展前期主要依靠企业负责人的自有资金，随着规模的不断扩大急需资金支持，但因缺少有效的担保贷款受阻，肥光支行在得知企业需求后，仅用了3天时间帮助企业成功办理100万元信用贷款，帮助企业解决了燃眉之急。

（三）定制融资方案，降低企业运营成本

受到疫情影响，部分企业存在销售额下滑，利润减少的情况，肥西农商银行肥光支行根据企业自身发展情况，为企业匹配最佳银行的融资方案。合肥万鹏机电科技有限公司现有银行贷款2000万元，融资成本较高，另外有意向扩建厂房，信贷额度想提高，肥光支行在得到企业需求后两周内为企业办理贷款2500万元，其中2000万元已发放使用，剩下500万元额度用于企业后期扩建厂房，已用贷款较之前利息一年减少近20万元，让企业得到了真正的实惠。