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冯飞，临泉农商银行营业部工作人员。从事金融工作以来，冯飞服务客户已经十几个年头了，每次到客户家里上门服务时，他总是对客户说：“我也是从农村出来的，深知老年人攒钱不容易，尤其是老年人客户行动不便，办理业务困难，我多做点工作，就能多帮助他们一点”，这是他的心里话。

“每张照片背后的故事”

“上门服务照片的背后是一个个家庭，都有一个个动人的故事。”每当工作人员冯飞听到客户讲到“家属因腿脚不便，常年卧床不起，我真的没有办法了，今天你们能来真的太谢谢你们了，感谢你们，感谢临泉农商银行！”这样的话，冯飞总是这样友好的说：我很荣幸能够为这些老人服务，为他们的满意做出自己应有的努力，作为一名银行工作人员，不能只看到一个个的数字，更应该注重数字背后的人情冷暖。无论什么时候面对上门服务的客户，他都会结合客户的实际情况认真对待。

上门服务不打烊，永远在路上

像这样的服务客户主体还有很多。有一次躺在养老院的老人社保卡丢了，等着它领取养老金，由于身体不便，无法前去到临泉农商银行，急坏了一家人。“不怕，只要客户的家人一通电话，告诉我们地址，即使子女上班抽不开身，我们同样可以上门服务，一趟解决你面临的所有困难，子女只需下班的时候前来临泉农商行网点”，冯飞这样对客户这样关心的说道。不一会儿，一张重要的社保卡送到了老人的手里，解决了补贴问题。

“在防范风险的前提下，尽最大的努力服务好家乡的需要办理业务的客户”，这是冯飞在上门服务工作中一直坚守的原则。面对赞扬，冯飞谦虚的表示：现在临泉农商银行有更多人去上门“服务”，他自己也将加倍努力，以实际行动继续投入到农金事业中，为年轻员工树立榜样，共同做好“根植农村、服务三农”的守护者。